Kostenloser Versand ab 95€ innerhalb Deutschlands
FAQ - Häufige Fragen & Antworten
Finde schnelle Antworten auf Deine Fragen zu unseren Spielzeugen, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Zahlungsmethoden. Bei Mavie Kids steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle – hier beantworten wir alle häufig gestellten Fragen, damit Du die besten Entscheidungen für Dein Kind treffen kannst!
Bestellung & Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Wir bearbeiten Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Nach dem Versand erhältst Du eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung nachträglich zu ändern. Bitte überprüfe deine Bestellung vor dem Abschluss, um sicherzustellen, dass alle Details korrekt sind.
In welche Länder versendet ihr?
Wir liefern derzeit nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Österreich und Tschechien.
Welche Versandmethoden bietet ihr an?
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL GoGreen. Du erhältst eine Trackingnummer, um Deine Bestellung nachzuvollziehen.
Produkte
Sind eure Spielzeuge auch für Kinder im Vorschulalter geeignet?
Ja, einige unserer Spielzeuge sind speziell für Kinder im Vorschulalter konzipiert. Sie fördern Kreativität, Selbstständigkeit und die Entwicklung wichtiger Fähigkeiten auf spielerische Weise.
Sind eure Produkte sicher für Kinder?
Ja, Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Alle unsere Produkte erfüllen die geltenden Sicherheitsstandards und werden aus ungiftigen, kinderfreundlichen Materialien hergestellt.
Bietet ihr auch personalisierte Produkte an?
Aktuell bieten wir keine personalisierten Produkte an, aber wir arbeiten ständig daran, unser Sortiment zu erweitern und neue Optionen anzubieten.
Wie wähle ich das richtige Spielzeug für mein Kind?
Unsere Holzspielzeuge sind nach Altersgruppen kategorisiert, sodass du einfach das passende Spielzeug für Dein Kind finden kannst. Schau Dir unsere Altersempfehlungen und Produktbeschreibungen an, um die besten Optionen auszuwählen.
Rücksendung
Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?
Um eine Rücksendung anzumelden, besuche einfach unsere Retourenplattform und folge den Anweisungen, um den Prozess schnell und unkompliziert zu starten.
Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Beachte bitte, dass Versandkosten nicht erstattet werden.